İade Politikası | evcilara.com.tr - 2026
evcilara.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık en öncelikli ilkelerimizdir. Bu İade Politikası, hizmetlerimizi kullanırken gerçekleştirdiğiniz finansal işlemlerle ilgili haklarınızı ve sorumluluklarınızı açıklamaktadır.
Genel Hükümler
evcilara.com.tr, kullanıcılarına adil bir oyun ortamı sunmayı taahhüt eder. Tüm iade talepleri, suistimali önlemek ve yasal uyumluluğu sağlamak amacıyla titizlikle incelenir. İade işlemleri, yalnızca ödemenin yapıldığı orijinal yöntem ile gerçekleştirilebilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahiptir:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyeye yansımaması.
- Kullanıcının hesabının izinsiz bir üçüncü şahıs tarafından kullanıldığına dair somut kanıtların bulunması.
- Platform kaynaklı bir yazılım hatası nedeniyle işlemin hatalı gerçekleşmesi.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Bazı durumlarda iade talepleri kesinlikle kabul edilmemektedir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda kullanılmışsa.
- Kullanıcı, platformun genel kullanım şartlarını veya kurallarını ihlal etmişse.
- Hatalı veya eksik sağlanan ödeme bilgileri nedeniyle gerçekleşen işlemler.
- Bonus veya promosyon kodları ile elde edilen kazançlar ve bunlara bağlı çevrim şartları tamamlanmamış tutarlar.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde resmi destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem numarası, tarih, tutar ve iade nedenini belirten belgelerin sunulması zorunludur.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, ilgili departmanımız tarafından 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya kartına yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz veya talebiniz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: [email protected]
Güncellendi: 22.10.2026 09:28